Politique de remboursement

Politique de retour — Maison du Pilates

Ta satisfaction est notre priorité. Tu disposes de 15 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un produit.

Conditions de retour
Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu bénéficies d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour
Contacte-nous par email à contact@maisondupilates.fr en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour. Nous te communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, et au plus tard dans les 14 jours suivant ta demande de rétractation, conformément à la loi.

Produit défectueux
Si ton produit est défectueux ou endommagé à la réception, contacte-nous immédiatement avec une photo. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet à nos frais.